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泊頭市鈺泰環(huán)保機械有限公司
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2018鈺泰環(huán)保幫助客戶成功,升級服務(wù)新標準

發(fā)布日期:2018-07-02 07:58

2018鈺泰環(huán)保公司服務(wù)理念:
  尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶們YO遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務(wù)理念。
售后服務(wù):
  我們恪守“服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸”信條,不遺余力地增進服務(wù)工作質(zhì)量。維修工程師持證上崗,并確保為客戶提供專業(yè)、安全、可靠的技術(shù)支持及產(chǎn)品售后服務(wù)保障。
  技術(shù)咨詢:解答客戶在售前售中售后對設(shè)備使用及性能提出的任何問題。通過電話指導或?qū)I(yè)技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場指導并解決問題;當好客戶的技術(shù)顧問。
  客戶培訓:為保證設(shè)備得到正確的使用并運行良好,保養(yǎng)及時,鈺泰公司將嚴格培訓用戶提名的操作員工及維修員工,培訓分為兩種方式,現(xiàn)場培訓和集中培訓。現(xiàn)場培訓主要是施工過程中進行,由我公司技術(shù)工程師結(jié)合實際情況,對設(shè)備的使用和維護進行詳細的講解,達到客戶相關(guān)人員能夠自主使用和維護設(shè)備的目標,遠程外地的客戶電話進行溝通指導,并隨時解答用戶操作中遇到的任何問題!
主要培訓內(nèi)容包括:
  設(shè)備使用:培訓內(nèi)容--工作原理、設(shè)備構(gòu)造、設(shè)備配置;
       培訓對象--操作員工;
  設(shè)備維護:培訓內(nèi)容--安全使用、日常養(yǎng)護與簡易故障診斷、排除;
       培訓對象--維修員工;
  達標標準:操作員工--能夠獨立、正確、熟練地使用設(shè)備;
       維修員工--能夠獨立完成設(shè)備養(yǎng)護及簡易故障的診斷與排除工作。
  售后服務(wù):客戶在設(shè)備使用中出現(xiàn)問題無法自行解決后致電我公司,我公司將在24小時內(nèi)進行答復并告之解決方案。如因地域或一些非人為因素一個工作日內(nèi)不能解決的。可與客戶另行商定解決日期解決方法等。
  保修內(nèi):除特別提示外,鈺泰公司對終端用戶承諾不少于12個月的保修期。保修期內(nèi),凡屬于設(shè)計或制造原因造成的零部件損壞,我公司予以免費更換(易損易耗件除外)。
  保修外:對所售產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。長期保證設(shè)備的零配件及易損易耗品以優(yōu)惠價格供應。
  鈺泰環(huán)保希望能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù);鈺泰環(huán)保希望致力于除塵環(huán)保行業(yè)的和諧發(fā)展、共同進步和持久繁榮,為環(huán)保事業(yè)的進步作出我們O的貢獻!
2018鈺泰環(huán)保幫助客戶成功,升級服務(wù)新標準

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